Куда жаловаться и как платить, когда в квартире холодно?

В Украине продолжается отопительный сезон, температура воздуха в квартире не должна быть ниже 18 ° С. Уже в следующем месяце в связи с ростом тарифа на газ могут пересмотреть и стоимость отопления.

Юристы говорят, что многие украинский не знают свои права и, несмотря на низкую температуру в квартире, не требуют пересмотреть стоимость отопления.

Как рассказывает адвокат Елена Проценко, температура воздуха в квартире не должна быть ниже, чем 18 ° С. Если же температура не соответствует норме, оплачивать услугу, предоставляемую (отопление) можно частично. Такой вопрос регулируется постановлением Кабмина № 151 "Об утверждении Порядка проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества".

Юрист объясняет, если температура в квартире ниже установленной нормы, за каждый градус стоимость отопления уменьшается на 5%. Так, если в квартире 16 ° С, платить можно на 10% меньше установленного тарифа.

"В случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативной, можно требовать перерасчет за предоставление услуг централизованного отопления. Плата за такие услуги уменьшается на 5% от основного тарифа за каждый "снижен градус", - объясняет юрист.

Если в квартире холодно необходимо:

- Сообщить исполнителя услуг (устно по телефону, письменно, указанным в договоре способом);

- Исполнитель должен проверить качество услуг. Если есть несогласие с проверкой, ее проведет повторно объединения потребителей, но уже с представителями местной власти;

- После проверки на руки выдадут акт. Имея этот документ, можно требовать перечислить тариф.

Как рассказывает киевлянка Людмила, в ее доме создано ОСМД "Добробут". Здание построено в 2003 году. С этого момента в одной из комнат практически не греет батарея. В 2012-м женщина поменяла батарею, однако отопления в комнате так и не появилось.

"В 2012 году я начала жить в этой квартире. К этому жила, и купила себе батарею такую ​​дорогу. К тому времени я отдала более шести тысяч! Я ее нашла по интернету, поехала на эту фирму и спросила, можно ли мне поставить батарею. В этой фирме мне сказали, какая батарея мне подойдет. Мне сказали, что в этой батареи отдача 90%. Мне инженер ОСМД сказал, что такую ​​батарею он не позволяет ставить. Сказал, что она будет все переключать. А на фирме мне сказали, что эти батареи подходят. Дали мне ГОСТ, что она технически отвечает. Мне инженер не хотел выключать стояк ", - рассказывает Людмила.

В ОСМД "Добробут" говорят, что женщина сама виновата, поскольку батарея - ее частная собственность. А с требованием ее починить она должна обращаться к компании-производителя или к тем, кто установил батарею.

Теперь в квартире Людмилы температура воздуха всего 17 ° С. В такой ситуации юристы советуют женщине провести перерасчет и платить за отопление на 5% меньше. К слову, несмотря на то, что, по словам инженера "Благосостояния", батарея, которую установила женщина, не соответствует необходимым нормативам, в ОСМД разрешили ее установить - перекрыли на время стояк.

Как отмечают юристы, украинцы редко пользуются своими правами в отношении вопросов ЖКХ и не спешат обращаться в суд, если в квартире холодно, или из-за плохого давление в системе (на последних этажах многоэтажек плохо поступает вода), или же, если вместо горячей воды - теплая.

По правилам предоставления услуг по отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу (постановление Кабинета Министров Украины от 21.07.2005 г.. № 630) предусмотрено, что температура горячей воды должна быть не менее 50 ° С и не выше 75 ° С. Давление в водопроводных трубах рассчитывается для каждого дома индивидуально.

Если качество предоставляемых услуг не соответствует норме, потребитель имеет право оплачивать услуги частично. Так, если температура воды снижается до 45-49 ° С, оплата услуги уменьшается на 10% за весь срок отклонения. Если вода прогревается от 40 до 44 ° С, то оплата за нее уменьшается на 30%. Если температура воды ниже 40 градусов, за нее можно платить по тарифу холодной.

источник: meget.kiev.ua

Возможно, Вам также будет интересно